Para reforçar o seu compromisso em proporcionar viagens interligadas entre várias companhias aéreas de forma simples e eficiente em toda a sua rede global, a Star Alliance inaugurou um novo Star Connection Centre (SCC) no LAX — o seu nono centro a nível mundial.
Com mais de 350.000 passageiros a fazer ligações entre companhias aéreas membros da Star Alliance no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) todos os anos, este é um dos hubs de transferência globais mais importantes da Aliança.
Concebido para apoiar passageiros com ligações apertadas entre dois voos de companhias aéreas membros da Star Alliance, o SCC identifica proativamente clientes em risco de perder o seu voo seguinte devido a atrasos no voo de chegada e acelera o seu encaminhamento para o próximo voo.
“Cada momento conta quando as ligações são apertadas, e o nosso objetivo é tornar as viagens com várias companhias aéreas numa experiência fluida,” afirmou Ambar Franco, Vice-Presidente de Experiência do Cliente da Star Alliance. “Nos Star Connection Centres, as nossas companhias aéreas membros unem-se como uma só para garantir que, independentemente da companhia com que os passageiros viajem, recebem apoio numa perspetiva de Aliança. É isto que representa a Star Alliance — proporcionar uma experiência harmoniosa em toda a nossa rede global. O nosso mais recente Star Connection Centre no LAX beneficiará tanto os nossos membros como os clientes.”
Para os passageiros da Star Alliance, a experiência é simples: uma ligação fluida e sem complicações. Nos bastidores, contudo, equipas das companhias aéreas membros trabalham em conjunto para tornar isso possível. Agentes dedicados monitorizam os tempos de ligação através de software especializado e intervêm para coordenar o apoio — encontrando os passageiros à chegada e guiando-os rapidamente até ao seu próximo voo.
A Star Alliance opera Connection Centres há mais de uma década, apoiando transferências de passageiros e bagagem em hubs estratégicos por todo o mundo. Para além de Los Angeles, existem Star Connection Centres em Bruxelas (BRU), Chicago (ORD), Frankfurt (FRA) e Toronto (YYZ), enquanto centros dedicados exclusivamente à bagagem operam em Houston (IAH), Newark (EWR), Washington Dulles (IAD) e São Francisco (SFO).
Atualmente, 16 companhias aéreas membros da Star Alliance operam em Los Angeles: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines e United. Em conjunto, realizam mais de 2.000 voos semanais para mais de 80 destinos em mais de 20 países.
De recordar que a TAP Air Portugal voa desde maio de 2025 entre Lisboa a Los Angeles.
Os voos serão operados às terças, sextas e domingos até 26 de maio, data a partir da qual é adicionada uma quarta frequência semanal aos sábados e até 25 de outubro.
Os voos descolam de Lisboa às 09:55 e chegam a Los Angeles às 14:40 e têm a duração de 12 horas e 45 minutos. No regresso, os voos partem de Los Angeles às 16:40 e aterram no Aeroporto Humberto Delgado às 12:00 do dia seguinte.
O voo tem uma duração de 11 horas e 20 minutos. A rota é operada com aeronaves Airbus A330-900, com capacidade para 298 passageiros.
