O voo AV120 da Avianca entre Bogotá e o aeroporto de Londres Heathrow, operado pelo Boeing B787-8 com a matrícula N781AV, solicitou uma aterragem de emergência depois que foi detetado problemas num dos motores.
A bordo seguiam 244 passageiros e 10 membros da tripulação.
De acordo com os relatos dos passageiros, durante as primeiras 6 horas tudo estava normal, mas que o Comandante perturbou a calma quando todos dormiam e avisou-os que tinham que fazer uma aterragem de emergência, mas sempre de uma forma calma.
A aeronave aterrou de forma normal, pelas 12h55, tendo sido assistida pelos serviços de emergência da Base Aérea Nº4, pelos serviços de handling da SATA, SEF, pelos bombeiros do destacamento americano 65th ABG, Bombeiros Praia da Vitória e SIV (Suporte Imediato de Vida).
Num comunicado a Avianca informa que: “O voo AV120 aterrou num aeroporto alternativo no Atlântico, não temos pessoal próprio, mas vamos ajudar com um fornecedor e vamos transferir parte do equipamento de Madrid.”
Os passageiros vão seguir viagem num voo charter desta vez para Gatwick, operado pelo A330 EC-NTX da Wamos.